KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY) – DUSPACK.ID
Terakhir diperbarui: [isi tanggal]
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) disusun untuk memberikan penjelasan yang jelas dan transparan mengenai bagaimana Duspack (“Kami”, “Perusahaan”, atau “Duspack.id”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi (“Data Pribadi”) yang Anda (“Pengguna”, “Anda”, atau “Pelanggan”) berikan ketika menggunakan situs web https://duspack.id/ (“Situs”).
Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh kebijakan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Kebijakan ini, harap untuk tidak menggunakan Situs ataupun layanan kami.
1. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh data dan informasi yang dikumpulkan melalui:
Situs duspack.id
Formulir online, termasuk formulir simulasi harga
Komunikasi melalui WhatsApp Business
Akses dan interaksi pengguna dengan platform tracking pihak ketiga
Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs, layanan, atau pihak lain di luar kendali Duspack.
2. Definisi
Untuk kepentingan Kebijakan ini:
Data Pribadi adalah setiap informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
Pemrosesan Data mencakup aktivitas pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, penyebarluasan, dan penghapusan data.
Pengguna adalah setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan Duspack.
Desain Pelanggan adalah setiap file, gambar, logo, sketsa, foto produk, atau materi lain yang dikirimkan oleh pelanggan.
3. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi berikut secara langsung dari Pengguna:
A. Data Identitas
Nama lengkap
Nomor telepon / WhatsApp
Email
Alamat pengiriman atau alamat bisnis
B. Data Pemesanan
Ukuran dan spesifikasi box
Catatan teknis produksi
Foto produk
File desain sablon
Contoh ukuran yang diunggah Pengguna
C. Data Otomatis (Tracking & Log Data)
Melalui Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, dan Google Ads Tags, kami mengumpulkan:
Alamat IP
Jenis peramban (browser)
Aktivitas pada situs
Durasi akses
Perilaku klik dan konversi
Cookie dan identifier perangkat
D. Data Tambahan
Segala informasi lain yang diberikan Pengguna secara sukarela melalui formulir, pesan WhatsApp, atau proses komunikasi lainnya.
4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Duspack memproses Data Pribadi untuk tujuan berikut:
Memberikan layanan termasuk penawaran harga, konsultasi ukuran, dan komunikasi melalui WhatsApp.
Menyiapkan dan memproses produksi, termasuk pembuatan desain, persetujuan, dan kontrol kualitas.
Melakukan pengiriman pesanan ke alamat yang diberikan oleh Pengguna.
Mengelola administrasi internal seperti pencatatan, dokumentasi, dan keperluan operasional lain.
Keperluan pemasaran, termasuk retargeting iklan melalui Meta, Google, dan TikTok, sepanjang Pengguna tidak menolak penggunaan tersebut.
Pengembangan layanan, termasuk pengujian fitur baru, peningkatan user experience, dan analisis performa situs.
Mengirimkan informasi promosi atau newsletter apabila Pengguna memberikan persetujuan.
Duspack tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan Data Pribadi kepada pihak lain.
5. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan:
Persetujuan Pengguna (consent) saat mengisi formulir atau memberikan data secara langsung.
Kepentingan kontraktual, yaitu pemenuhan pemesanan atau permintaan layanan.
Kepentingan sah perusahaan (legitimate interest) seperti analisis penggunaan situs dan peningkatan layanan.
Kepatuhan terhadap ketentuan hukum apabila diwajibkan oleh instansi berwenang.
6. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Duspack dapat membagikan Data Pribadi kepada pihak berikut:
Platform pemasaran dan analitik, seperti Google, Meta/Facebook, dan TikTok, khusus untuk kebutuhan tracking dan retargeting.
Pihak internal operasional, seperti tim desain dan produksi, untuk kelancaran pemrosesan pesanan.
Pihak logistik, apabila diperlukan untuk pengiriman barang.
Duspack tidak akan membagikan Data Pribadi untuk tujuan komersial ke pihak lain tanpa persetujuan jelas dari Pengguna.
7. Penyimpanan, Retensi, dan Penghapusan Data
Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan atau selama hubungan bisnis masih berlangsung.
Pengguna berhak meminta penghapusan data kapan saja melalui kontak resmi kami.
Setelah penghapusan, data tidak akan digunakan atau diproses lebih lanjut.
Duspack menerapkan langkah-langkah keamanan internal untuk melindungi data dari akses tidak sah.
8. Pengelolaan File Desain dan Hak Kekayaan Intelektual
File desain pelanggan disimpan secara aman dan hanya digunakan untuk keperluan produksi.
Seluruh desain tetap menjadi hak milik penuh pelanggan.
Duspack tidak akan menggunakan desain pelanggan untuk kepentingan lain tanpa izin tertulis.
Foto hasil produksi dapat digunakan sebagai portofolio hanya setelah mendapatkan persetujuan pelanggan.
Duspack menjaga kerahasiaan seluruh file desain dan materi sablon.
9. Hak-Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak sebagai berikut:
Meminta akses terhadap Data Pribadi yang disimpan
Meminta perbaikan atau koreksi data
Meminta penghapusan data
Menolak penggunaan data untuk promosi atau pemasaran
Menarik kembali persetujuan (withdraw consent) sewaktu-waktu
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi Duspack dan akan diproses dalam waktu yang wajar.
10. Keamanan Data
Kami berupaya menjaga keamanan Data Pribadi menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk:
Penyimpanan internal yang terbatas
Pembatasan akses pegawai
Perlindungan file desain sablon
Pengamanan formulir
Namun demikian, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman, dan Duspack tidak dapat menjamin keamanan absolut atas transmisi data melalui internet.
11. Komunikasi Melalui WhatsApp
Duspack menggunakan WhatsApp Business standar untuk komunikasi.
Pengguna memahami bahwa:
Percakapan dapat tersimpan oleh sistem WhatsApp
Data percakapan tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp dan Meta
Duspack tidak menyimpan atau memanfaatkan percakapan untuk tujuan lain selain pelayanan
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Duspack dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Setiap pembaruan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan pada halaman ini.
Pengguna diimbau untuk meninjau halaman ini secara berkala.
13. Kontak dan Pengajuan Permintaan
Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengajuan hak terkait data pribadi, Pengguna dapat menghubungi:
Duspack
WhatsApp: 0822-1010-7945
Email: support@duspack.id
Alamat: Jl. Arjuna, Gang Larasati RT 6 RW 5 No. 7, Karang Alit, Kelurahan Dukuh, Kecamatan Sidomukti, Kota Salatiga, Jawa Tengah, 50722
14. Persetujuan Pengguna
Dengan mengakses Situs, mengisi formulir, mengunggah file desain, atau berkomunikasi dengan Duspack, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Komentar Terbaru